O quarto episódio do Boletim Cast, parceria entre o Canal do Tchao e o Boletim RJ, comandado pelo jornalista Eduardo Tchao, recebeu o ex-secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, idealizador do Programa Balcão do Consumidor. Em meio aos desdobramentos recentes envolvendo o projeto, o convidado explica como surgiu a iniciativa, a estrutura criada durante sua gestão e comenta os mecanismos de fiscalização e controle previstos no contrato.
Ao longo da entrevista, Gutemberg relembrou as motivações que levaram à criação do programa, concebido para ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor, especialmente em comunidades e municípios do interior do Estado. Ele também detalhou o funcionamento do atendimento e o papel das equipes multidisciplinares formadas por assistentes sociais, psicólogos e intérpretes de Libras.
O ex-secretário explicou ainda como foi construída a modelagem do projeto e de que forma ocorreu a seleção da instituição responsável pela execução, destacando os critérios técnicos e legais adotados durante o processo.
Outro tema abordado foram os mecanismos de fiscalização previstos desde a implantação do programa e a recente suspensão da segunda parcela do contrato. Gutemberg avaliou se a medida representou uma falha do sistema ou se demonstrou o funcionamento dos instrumentos de controle e proteção ao interesse público.
Durante a conversa, o ex-secretário também comentou as comparações feitas recentemente entre o Balcão do Consumidor e outros programas estaduais, além de abordar os limites de sua responsabilidade sobre as decisões tomadas durante sua gestão e o papel da atual administração na condução do processo administrativo em andamento.
O episódio já está no ar, nas plataformas digitais do Boletim RJ e do Canal do Tchao.
