A mudança afeta beneficiários de sete municípios, incluindo Maricá, Niterói e São Gonçalo; veja o que muda
Por determinação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), cerca de 20 mil beneficiários da Unimed Ferj passaram a ser atendidos pela Unimed Leste Fluminense. A migração teve início na última segunda-feira (12) e envolve usuários residentes em Niterói, São Gonçalo, Maricá, Rio Bonito, Itaboraí, Silva Jardim e Tanguá — regiões que já integram a área de atuação da Leste Fluminense.
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Com a transferência, os beneficiários oriundos da Unimed Ferj passam a contar com uma nova carteira virtual da Unimed Leste Fluminense, identificada pelo número inicial 0017. O novo cartão garante acesso completo à rede assistencial, incluindo consultas, exames, tratamentos, terapias e autorizações de procedimentos. A atualização ocorre de forma automática no aplicativo Cliente Unimed.
Apesar da mudança no atendimento assistencial, os serviços administrativos seguem sob responsabilidade da Unimed Ferj. Demandas como atualização cadastral, inclusão de dependentes, alteração de endereço, emissão de segunda via de boletos e questões financeiras continuam sendo tratadas exclusivamente pelos canais da Ferj, incluindo o SAC pelo telefone (21) 3900-3400.
Durante o período de transição, a Unimed Leste Fluminense também disponibilizou canais exclusivos de atendimento voltados a beneficiários e prestadores de serviço. As orientações podem ser consultadas no site oficial da operadora.
A decisão ocorre em meio à crise enfrentada pela Unimed Ferj. No último dia 7, a Associação de Hospitais do Estado do Rio de Janeiro (Aherj) decidiu, de forma unânime, pelo descredenciamento de dezenas de hospitais e clínicas vinculados à operadora. A medida foi tomada durante assembleia geral da entidade.
Entenda o histórico da crise
Desde agosto do ano passado, a Unimed Ferj passou a ser alvo de denúncias envolvendo falhas na assistência, incluindo falta de medicamentos e de atendimento adequado. Na ocasião, pacientes atendidos pela Oncoclínicas e por outras unidades foram transferidos para o Espaço Cuidar Bem, localizado em Botafogo, na Zona Sul do Rio, após o descredenciamento da operadora.
Pacientes relataram problemas como ausência de profissionais, falhas estruturais e indisponibilidade de medicamentos. A unidade chegou a ser autuada pelo Procon e também foi alvo de ação judicial.
Inicialmente, a Unimed Ferj negou o descredenciamento da Oncoclínicas e afirmou que a unidade permanecia na rede credenciada. No entanto, posteriormente, em reunião com a ANS, representantes da própria empresa relataram que receberam comunicado informando a transferência de todos os pacientes oncológicos para o Espaço Cuidar Bem, com o descredenciamento da rede — versão que contradiz a manifestação inicial da operadora.
