Moradores de bairros mais afastados do Centro de Maricá, como Ponta Negra, Cordeirinho e Bambuí, têm manifestado insatisfação com a mudança no atendimento presencial da concessionária Águas do Rio. A principal queixa é o deslocamento mais longo até o novo ponto de atendimento, localizado em Inoã.
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Segundo relatos enviados ao Maricá Info, a transferência do serviço tem gerado preocupação, principalmente entre moradores que já enfrentam dificuldades de mobilidade. “Péssima transferência do atendimento da Águas do Rio do Centro de Maricá para Inoã. Moradores de Bambuí, Cordeirinho, Ponta Negra e do Núcleo já penam nesse atendimento e agora terão que viajar ainda mais longe. Quantos ônibus vão precisar pegar? Quanto tempo será gasto? Quantos vão desistir?”, questiona um morador.
A crítica se concentra no aumento da distância e no impacto no tempo de deslocamento, já que muitos dependem do transporte público municipal para acessar serviços básicos. Para quem vive nas regiões mais distantes, o trajeto até Inoã pode exigir integração de linhas e um tempo maior de viagem.
Em nota, a Águas do Rio confirmou a mudança e informou que, a partir do dia 1º de abril, o atendimento presencial em Maricá será concentrado integralmente na nova loja da concessionária, localizada na Avenida Carlos Marighella, 200, em Itaocaia Valley, no distrito de Inoã. O espaço está em funcionamento desde o dia 18 de março.
De acordo com a concessionária, a decisão faz parte de uma estratégia para posicionar o atendimento na região com maior volume de demanda, especialmente nos bairros de Inoã e Itaipuaçu, com o objetivo de garantir mais agilidade e eficiência no serviço.
A empresa também informou que firmou parceria com o Procon para ampliar os pontos de atendimento no município. Dois locais passam a oferecer serviços como negociação de débitos, atualização cadastral e adesão à Tarifa Social. Os atendimentos acontecem das 8h às 17h, sendo no Procon Casa do Consumidor, no Eldorado, às segundas, quartas e sextas-feiras, e no Procon de Itaipuaçu, às terças e quintas-feiras.
Além disso, a concessionária reforçou que os clientes podem utilizar canais digitais e o telefone 0800 195 0 195, que também funciona via WhatsApp, para solicitar serviços e tirar dúvidas sem a necessidade de deslocamento.
Mesmo com as alternativas apresentadas, moradores seguem cobrando soluções que considerem a realidade de quem vive nas regiões mais afastadas da cidade. A mudança reacende o debate sobre a descentralização de serviços essenciais e o acesso da população a atendimentos presenciais em Maricá.
