INSS suspende atendimento presencial nas agências por três dias a partir da quarta-feira

A partir da próxima quarta-feira (dia 28), as agências da Previdência Social deixarão de realizar atendimento presencial por três dias. O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) esclareceu que a paralisação temporária ocorrerá para a atualização do sistema previdenciário.
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A Dataprev, empresa de tecnologia da informação responsável pelo processamento de dados previdenciários, explicou que vai ampliar a capacidade do Meu INSS por meio da transferência das informações para uma plataforma mais moderna.
Segundo a instituição, o período de paralisação foi escolhido obedecendo a “critérios técnicos, com o objetivo de minimizar impactos sobre serviços essenciais, respeitando o cronograma de concessão de benefícios e o processamento da folha de pagamentos”.
Além da paralisação do atendimento nas agências, os serviços digitais estarão indisponíveis no site e no aplicativo Meu INSS, assim como na central telefônica 135.
Caso tenha agendamento previsto para um dos dias da paralisação, o segurado deve consultar a nova data para realização do serviço nas plataformas digitais do INSS até as 19h da próxima terça-feira (dia 27), quando a suspensão vai começar.
Falhas no Meu INSS
O Meu INSS vem apresentando falhas desde o dia 19 de janeiro. A instabilidade, segundo a Dataprev, aconteceu devido a um aumento superior a 200% da média diária de acessos à plataforma. A alta demanda estaria, segundo a instituição, impactando o funcionamento do sistema. A paralisação programada das agências é um dos fatores apontados pela empresa para explicar o aumento de acessos.
“Foram registradas 10.800.000 de visitas à plataforma de serviços previdenciários. Para efeito de comparação, o Meu INSS contabilizou, em períodos regulares, cerca de 3.500.000 de acessos diários”, disse a Dataprev em nota.
Entre os motivos que explicam o aumento da demanda está a disparada de 83,9% na consulta da margem consignável — limite da renda que pode ser comprometido com parcelas de crédito — após a correção dos benefícios previdenciários em 2026.
Quem recebe o piso passou a ganhar R$ 1.621, valor alinhado ao novo salário mínimo, que teve um reajuste de 6,79% em 1º de janeiro, com ganho real acima da inflação. Já os aposentados e pensionistas que recebem acima do mínimo tiveram aumento de 3,90%, seguindo a variação do Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC) acumulado em 2025.
A Dataprev também aponta um maior fluxo de desbloqueio de empréstimos com a entrada em vigor do Decreto nº 12.561, de 2025, que determina que, a cada nova contratação de consignado, o benefício seja automaticamente bloqueado para novas operações. Com isso, o segurado precisa fazer um novo procedimento de desbloqueio sempre que quiser contratar outro empréstimo.
Vale lembrar que, na época, o instituto disse, em nota, que o bloqueio recorrente desse tipo de operação faz parte de “uma série de outras ações adotadas pelo INSS para aumentar o controle na concessão do crédito consignado, priorizando a proteção dos segurados e a transparência nas parcerias com instituições financeiras”.
Reestabelecimento dos serviços
No dia 1º de fevereiro, as agências da Previdência Social, a plataforma Meu INSS e a central teleatendimento 135 vão voltar a funcionar normalmente, segundo a autarquia.
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Com informações da fonte
https://extra.globo.com/economia/noticia/2026/01/inss-suspende-atendimento-presencial-nas-agencias-por-tres-dias-a-partir-da-quarta-feira.ghtml